PRIVÀ von A bis Z

Abfall / Recycling

Bitte helfen Sie mit, die Abfälle zu trennen. In der Recyclingstation (neben dem Garagentor) stehen Abfallbehälter für Glas, PET, Batterien, Karton, Dosen, Papier und Restmüll bereit.

Abreise

Die Chalet-Appartements und Chalets stehen Ihnen am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten Sie, das benutzte Geschirr in die Geschirrspülmaschine einzuräumen und die Abfälle in der Recyclingstation zu entsorgen.

Adapter

Die Stromspannung in der Schweiz beträgt 220V. Falls Ihre Stecker nicht in unsere Steckdosen passen, können Sie gerne einen passenden Adapter gegen ein Depot von CHF 20.00 an der Rezeption ausleihen.

Apotheke

Pill Apotheke Lai (neben dem Hotel Schweizerhof)
Voa Principala 39, 7078 Lenzerheide
Tel. +41 81 384 12 44

Arzt

Dr. Michael Fierz
Voa Principala 68, 7078 Lenzerheide
Tel. +41 81 384 27 77

Ausflüge

Informationen zu Ausflügen erhalten Sie an der Rezeption oder auf unserer Webseite.

Baby-Artikel

Diverse Baby-Artikel wie Baby-Badewanne, Thermometer, Töpfchen, Wickelunterlage, Windeleimer, Nachtlicht oder Kinderwagen können Sie gerne ausleihen. Melden Sie sich hierzu einfach an der Rezeption.

Babysitter

Sie brauchen für einige Stunden jemanden, der auf Ihr Kind aufpasst? Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir organisieren Ihnen gerne einen Babysitter (kostenpflichtig). Gerne steht Ihnen unser Kinderclub zur Verfügung.

Bademantel

In der Kategorie Penthouse und in den Chalets ist die Nutzung der Bademäntel inklusive. In den anderen Kategorien können Bademäntel gegen eine Gebühr von CHF 25.00 für Erwachsene und CHF 12.50 für Kinder an der Rezeption ausgeliehen werden.

Badetuch

Das bunt-gestreifte oder graue Badetuch in Ihrem Appartement können Sie für die Nutzung der Infrarot-Sauna oder für den Besuch im Bergbad benutzen. Im Fitnessraum liegen Handtücher zum Trainieren bereit.

Bank

Die Banken Graubündner Kantonalbank und Raiffeisen sind in der Lenzerheide vertreten. Alle Filialen liegen an der Voa Principala (Hauptstrasse).

Bedienungsanleitungen

Bedienungsanleitungen für die elektronischen Geräte finden Sie hier.

Bergbad

Täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr für Sie geöffnet.

Bergbahn-Tickets

Gerne erhalten Sie an der Rezeption Bergbahntickets. Die Öffnungszeiten der Bergbahnen finden Sie hier. Benötigen Sie Tipps? Wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam.

Bibliothek

In unserer Cheminée Lounge in der Gastronomia haben wir eine Auswahl an Büchern für Jung und Alt. Diese können Sie sich gerne ausleihen.

Brotservice

Sie können Ihre gewünschten Backwaren am Vortag bis um 15:30 Uhr hier in der Guest-App bestellen und diese dann am nächsten Morgen ab 08:00 Uhr an unserer Rezeption abholen. Weitere Zutaten für ein reichhaltiges Frühstück finden Sie in unserem Mini Markt bei der Rezeption.

Bus

Das Postauto hält bei der Talstation Rothorn oder Lenzerheide Post. Fahrplan SBB

Feuer

Im Brandfall bitte sofort die Rezeption (SOS-Taste auf Ihrem Telefon) informieren (auch ausserhalb der Öffnungszeiten). Folgen Sie den ausgeschilderten Fluchtwegen und den Anweisungen der Mitarbeitenden. Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug. Der Sammelplatz befindet sich vor dem Hotel Dieschen.

Fitness

Der Fitnessraum befindet sich im Haus Erina neben dem Bergbad. Handtücher liegen für Sie im Fitnessraum bereit.

Täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr für Sie geöffnet.

Fundsachen

Falls Sie etwas finden oder verlieren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Gepäck

Ihr Gepäck können Sie am An- und Abreisetag an der Rezeption zur Aufbewahrung abgeben.

Geschenkgutschein

Verschenken Sie Freude!
Gutscheine erhalten Sie an der Rezeption oder online.

Gutschein bestellen

Internet

Im gesamten Chalet-Resort haben Sie freien Zugang zu unserem WLAN.

Name des Netzwerkes: Privalodge 

Passwort des Netzwerkes: Privalodge

Kamin

Die Anleitung zum Anfeuern liegt beim Kamin bereit und finden Sie zudem hier. Bitte denken Sie daran immer ein Fenster zu kippen während ein Feuer im Kamin brennt. In den Chalet-Appartements Deluxe, Penthouse und in den Chalets steht Holz bereit. Gerne können Sie an der Rezeption jederzeit mehr Holz abholen. Unsere Gäste in der Superior Kategorie erhalten Feuerholz gegen eine Gebühr von CHF 15.00 in unserem Mini Markt.

Kinderclub

Der Kinderclub (im Haus Flurina) ist aktuell täglich unbetreut von 07:30 bis 17:00 für Sie geöffnet.

Im Kinderclub heissen wir unsere kleinen Strolche ab 2 Jahren Herzlich Willkommen.

Spiel & Spannung sind hier im Sommer wie auch im Winter angesagt, denn in der PRIVÀ Alpine Lodge sind der Fantasie keine Grenzen gesetzt.

Und wenn unser Bollo - der übrigens ganz in der Nähe in seiner Waldhütte haust - uns besucht, dann ist der Bär los!

Kinderclub

Küchen-Zubehör

Ein Fondue-Caquelon, ein Raclette-Ofen oder ein Tischgrill kann an unserer Rezeption für CHF 15.00 ausgeliehen werden. Bitte geben Sie das Geschirr am folgenden Tag sauber zurück.

Der Backofen ist in den Küchen unserer Penthouse-Appartements und Chalet-Häuser bereits vorhanden. In den Deluxe- und Superior-Appartements kann er bei Bedarf gegen eine einmalige Gebühr von CHF 25.00 an der Rezeption reserviert werden. In diesen Kategorien steht ansonsten nur eine Mikrowelle mit Grillfunktion in der Küche zur Verfügung.

Kurtaxe

Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen und wird separat verrechnet. Diese beträgt CHF 4.50 pro Erwachsener. 

Ludothek

An der Rezeption können Sie gegen ein Depot von CHF 20.00 (pro Spiel) verschiedene Spiele ausleihen.

Mini Markt

Von Haushaltsartikeln über regionale Produkte bis hin zu Souvenirs – in unserem Mini Markt finden Sie alles, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen. Dieser befindet sich im Haus Andrina bei der Rezeption.

Öffnungszeiten:

Notausgänge

Die Notausgänge sind durch grün-weisse Leuchtschilder gekennzeichnet.

Notfallnummern

Polizei: 117

Feuerwehr: 118

Sanität / Ambulanz: 144

Giftinfos / Notfallberatung: 145

Rega / Rettungsflugwacht: 1414

Pit Pat

Wir freuen uns, die erste Pit-Pat-Anlage im Kanton Graubünden direkt bei uns im Resort präsentieren zu dürfen!
Alle unsere Gäste sind herzlich eingeladen, dieses unterhaltsame Spiel kostenlos zu geniessen. Die Schläger können Sie an unserer Rezeption ausleihen.

Viel Vergnügen beim Spielen!

Post

Falls Sie während Ihres Aufenthaltes Ihre Post umgeleitet haben, können Sie diese an der Rezeption abholen. Postkarten und Briefmarken erhalten Sie im Mini Markt.

Radio

Über das TV-System empfangen Sie eine Vielzahl von Radiosendern.

Rauchen

Alle unsere Appartements und Innenräume sind rauchfrei. Das Rauchen in den Appartments ist nicht gestattet. Bitte benutzen Sie die Aschenbecher, wenn Sie im Freien rauchen.

Regenschirm

Regenschirme können Sie kostenlos an der Rezeption ausleihen oder für CHF 19.00 im Mini Markt kaufen.

Rezeption

Bei Fragen zu Ihrem Aufenthalt wenden Sie sich an die Rezeption.

Öffnungszeiten:

Raumtemperatur:

Die Grundtemperatur beträgt in unseren Appartements und Chalets 22°C. Gerne können Sie die Raumtemperatur in Ihrem Appartement in einem begrenzten Masse selbständig über das Thermostat anpassen.

Sollte die Raumtemperatur für Sie nicht passend sein oder sollten Sie den Wunsch haben, die Temperatur zu ändern, können Sie sich gerne an die Rezeption wenden. Wir werden die Temperatur entsprechend anpassen.

Bitte beachten Sie, dass die Radiatoren in den Badezimmern nur leicht warm werden, da diese mit den Bodenheizungen verbunden sind.

Safe

Ihre Wertsachen können Sie an der Rezeption im Hotelsafe sicher aufbewahren lassen.

Sauna

Unsere Chalet-Appartements Deluxe, Penthouse und die Chalets verfügen über eine Infrarot-Sauna. Das passende Tuch und eine Anleitung zur Bedienung liegen in der Sauna bereit. Die Anleitung finden Sie zudem hier. 

Schlüsselkarte

Bitte vergessen Sie nicht, die Schlüsselkarten vor Ihrer Abreise an der Rezeption abzugeben.

Skiraum

Jeweils auf dem Parterre Ihres Gebäudes finden Sie den Skiraum, in welchem Sie Ihre Skiausrüstung auf eigene Gewähr während Ihres Aufenthalt lagern können.

Spital / Krankenhaus

Kantonsspital Graubünden
Loesstrasse 170, 7000 Chur
Tel. +41 81 256 61 11

Sportshop

Aktuell ist unser Sportshop geschlossen. 

Ab Mai 2026 bietet unser Sportshop topmoderne Ausrüstung in bester Qualität und eine professionelle Beratung. Für Ihren aktiven Urlaub steht Ihnen – zur Miete und zum Kauf – das passende Bike- und Ski-Equipment zur Verfügung.

Öffnungszeiten:

Ab 14.05.2026:
Montag bis Sonntag:  08:30 - 12:00 & 13:00 - 17:30

Taxi / Transfer

Gerne organisieren wir für Sie an der Rezeption ein Taxi / einen Transfer.

Technik

Haben Sie Fragen zur Technik? Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Tiere

Haustiere sind in bestimmten Chalet-Appartements und in der Gastronomia erlaubt, jedoch nicht im Bergbad. Fragen Sie an der Rezeption nach einem Hundesitter (kostenpflichtig). Bitte beachten Sie, dass wir Haustiere in unserem Berghüttli aufgrund von Feuer nicht empfehlen. 

Waschmaschine / Trockner

Unsere Gäste in den Kategorien Deluxe, Penthouse und in den Chalets haben eine eigene Waschmaschine/Trockner in den Appartements. Gäste der Superior Kategorie können die Waschmaschine/Trockner im Untergeschoss des Hauses Ignazia kostenlos benutzen. Im Waschraum stehen Ihnen zudem Bügeleisen und Bügelbretter kostenlos zur Verfügung. 

Zahlungsmittel

Sie können an der Rezeption mit Schweizer Franken und Euro bezahlen. Zudem akzeptieren wir die Kredit- und Debitkarten: Mastercard, Visa und Maestro. Bitte beachten Sie, dass in der Gastronomia und im Mini Markt die Barzahlung nur mit Schweizer Franken, nicht jedoch mit Euro, möglich ist.